Responsabilidades:

Realizar atendimento garantindo a qualidade no atendimento via ferramentas de mensagens com satisfação do cliente nos serviços prestados.

Requisitos:

- Ensino médio completo

- Conhecimento no pacote office

- Experiência na área de atendimento ao cliente.

Atividades:

- Atender através de e-mail, formulário on-line na web, site da organização, Whatsapp, Google e reclame aqui sondando as necessidades conforme os procedimentos de atendimento;

- Registrar e gerar protocolo das reclamações, solicitações, informações, sugestões e elogios no sistema de gestão de atendimento (SGA);

- Apoiar vendedores internos e os representantes comerciais nos assuntos pertinentes à pós-venda (reclamações, solicitações e informações);

- Entrar em contato com as áreas internas para verificação das solicitações de atendimento;

- Enviar documentos ao cliente;

- Realizar fechamento dos atendimentos de envio de documentos, quando necessário;

- Realizar pesquisa de satisfação quando necessário.

#Vemsergrupocearense