Responsabilidades:
Realizar atendimento garantindo a qualidade no atendimento via ferramentas de mensagens com satisfação do cliente nos serviços prestados.
Requisitos:
- Ensino Médio;
- Experiencia na area;
- Conhecimento no pacote office.
Atividades:
- Atender através de e-mail, formulário on-line na web, site da organização, Whatsapp, Google e reclame aqui sondando as necessidades conforme os procedimentos de atendimento;
- Registrar e gerar protocolo das reclamações, solicitações, informações, sugestões e elogios no sistema de gestão de atendimento (SGA);
- Apoiar vendedores internos e os representantes comerciais nos assuntos pertinentes à pós-venda (reclamações, solicitações e informações);
- Entrar em contato com as áreas internas para verificação das solicitações de atendimento;
- Enviar documentos ao cliente;
- Realizar fechamento dos atendimentos de envio de documentos, quando necessário;
- Realizar pesquisa de satisfação quando necessário.
#Vemsergrupocearense
