- Realizar validação presencial e/ou por videoconferência para emissão de certificados digitais de pessoa física e jurídica;
- Conferir documentos e informações cadastrais conforme normas e procedimentos da ICP-Brasil;
- Efetuar coleta e validação biométrica e comprovação de identidade dos titulares;
- Orientar clientes sobre processos de emissão e revogação de certificados digitais;
- Analisar e aprovar solicitações de certificados, garantindo conformidade e segurança das informações;
- Registrar atendimentos e processos em sistemas internos;
- Prestar suporte aos clientes durante o processo de validação e emissão;
- Atuar no controle e organização de documentos e processos relacionados à certificação digital;
- Garantir o cumprimento das políticas de segurança, sigilo e compliance da Autoridade Certificadora;
- Apoiar na identificação e resolução de inconsistências cadastrais e documentais