Principais atividades:
- Gestão e priorização da fila de chamados (tickets);
- Monitoramento de incidentes, solicitações e mudanças;
- Acompanhamento dos atendimentos e garantia do cumprimento dos SLAs;
- Controle e monitoramento do backlog;
- Elaboração e apresentação de indicadores da operação;
- Interação com clientes, fornecedores e equipes técnicas;
- Suporte de nível 1 (N1).
Perfil que buscamos:
- Organização e capacidade de priorização;
- Agilidade na tomada de decisão;
- Boa comunicação;
- Capacidade de atuar sob pressão;
- Senso de urgência;
- Facilidade para trabalhar em equipe.
Horário de trabalho: escala 12x36. Das 06h às 18h ou das 18h às 06h.
Treinamento inicial: disponibilidade para atuação em horário comercial e escala 5x2 no primeiro mês de atuação.
Remuneração: R$ 2.651,65 + pacote de benefícios
