Atividades:
Apoiar a área de Customer Success com análises, melhorias e automações;
Desenvolver dashboards e KPIs de acompanhamento;
Garantir a execução de processos de onboarding, jornada e NPS;
Trabalhar em parceria com as áreas de TI, Marketing, Comercial e Produto;
Automatizar rotinas e gerar insights com base em dados da operação.
Requisitos:
Ensino superior cursando ou completo em Administração, Estatística, Marketing, Ciência de Dados, ou áreas correlatas;
Experiência prévia em funções relacionadas a Customer Success Operations
Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de CS;
Habilidade avançada com Excel/Google Sheets e desejável experiência com Power BI, Looker Studio ou ferramentas de BI;
