Analista de Customer Service - Canoas/RS

 

 

Para te ajudar a entender o desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Será responsável pela operação do SAP, realizando orçamentos e contribuindo com informações relevantes para sua confecção;

- Atuará diretamente nas etapas de implantação do sistema, realizando alinhamentos com as equipes envolvidas, realizando agendamentos técnicos, validando o processo de implantação, fazendo reportes aos clientes e garantindo o cumprimento do cronograma de implantação;

- Realizará a operação contínua do sistema, mantendo os chamados atualizados, promovendo melhorias operacionais e assegurando o atendimento aos requisitos contratados;

- Fará a comunicação constante com as equipes, acompanhando o desempenho das soluções e atualizando as ferramentas de acompanhamento;

- Atuará no gerenciamento dos projetos, monitorando prazos, requisitos, indicadores e entregas;

- Estará em constante evolução, buscando desenvolvimento técnico e pessoal com foco nos sistemas e produtos Creare.
 

Para esta oportunidade é necessário que você:

- Tenha Ensino Superior cursando em áreas correlatas;

- Tenha conhecimento intermediário em Pacote Office, principalmente Excel;

- Tenha boa comunicação e habilidade para lidar com diferentes públicos;

- Tenha facilidade com sistemas como SAP e plataformas de atendimento;

- Tenha disponibilidade para atuar presencialmente em Canoas.
 

Será um diferencial se:

- Tiver curso de graduação em áreas relacionadas à função;

- Tiver cursos de capacitação em atendimento ao cliente;

- Tiver experiência anterior na função;

- Tiver CNH B válida;

- Tiver experiência com sistemas de rastreamento ou telemetria.
 

A CREARE oferece os seguintes benefícios:

- Vale Alimentação/Refeição no Cartão Swile (R$ 35,00 por dia trabalhado);

- Vale Transporte (creditado em cartão de VT) ou Auxílio Mobilidade (valor disponibilizado no Cartão Swile) ou Isenção de Estacionamento;

- PLR anual;

- Desconto em Universidades Ulbra;

- Day Off e vale-presente no mês de aniversário;

- Plano de Saúde Unimed Seguros (parcialmente subsidiado pela empresa, após o período de experiência);

- Plano Odontológico MetLife (R$ 12,83, sem coparticipação);

- Auxílio Idiomas (reembolso de até R$ 150,00, após o período de experiência);

- Seguro de vida em grupo;

- Auxílio Creche (Conforme CCT);

- Possibilidade de Crescimento e Desenvolvimento;

- Programa de Apoio Psicológico, Financeiro e Jurídico (sujeito às regras e limites definidos pelo programa);

- Parceria com o programa SESC (serviços de saúde, lazer, cultura, esportes, educação, entre outros);

- Dia da Fruta: toda quarta-feira, para os colaboradores da sede;

- Erva-mate à vontade para os colaboradores da sede, incentivando o tradicional chimarrão.

 

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Informações Gerais

Identificação
1716

Quantidade de vagas
1 Vaga

Localidade
CANOAS

Área de Atuação
Tecnologia da Informação

Tipo do Contrato
Efetivo

Período de Publicação
4 Dias

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