Para te ajudar a entender o desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Analisar chamados, confirmar a causa e solucionar remotamente os problemas identificados.
- Executar reconfigurações, consultas em banco de dados (SQL) e envio de scripts conforme procedimentos técnicos.
- Registrar e atualizar ações e status no sistema e em planilhas de controle.
- Fechar chamados resolvidos ou escalar outros níveis ou áreas quando fora do escopo N1, com diagnóstico claro.
- Manter comunicação frequente com demais áreas sobre tratativas em andamento.
- Participar de alinhamentos internos, contribuir para organização de processos, qualidade de atendimento e indicadores do setor.

Para esta oportunidade é necessário que você:

- Superior em andamento nas áreas de tecnologia.
- Experiência prévia com suporte técnico ao cliente.
- Noções de SQL (consulta e extração de dados).
- Raciocínio lógico, atenção a detalhes e boa comunicação escrita.

Será um diferencial:

- Noção básica de Telemetria e Videomonitoramento (equipamentos/terminologia).

A CREARE oferece os seguintes benefícios:

- Vale Alimentação/Refeição no Cartão Swile  [R$ 35,00 por dia trabalhado, desconto de R$1,00 (Hum Real) em folha de pagamento];

- Vale Transporte [creditado em cartão de VT] ou Auxílio Mobilidade [valor disponibilizado no Cartão Swile] com desconto de 6% em folha, ou Isenção do Estacionamento;

- PLR anual (Conforme metas atingidas);

- Desconto em Universidades Ulbra;

- DayOff  e vale presente no mês de aniversário;

- Plano de Saúde Unimed Seguros [parte subsidiado pela empresa, após período de experiência];

- Plano Odontológico MetLife [R$ 12,83 sem coparticipação];

- Auxílio Idiomas [reembolso de até R$ 150,00, após período de experiência];

- Seguro de vida em grupo;

- Auxílio Creche;

- Possibilidade de Crescimento e Desenvolvimento.