Para te ajudar a entender o desafio, aqui estão algumas responsabilidades:

- Realizar a triagem inicial dos chamados do sistema Frotalog, analisando as demandas abertas pelos clientes

- Investigar e validar se o problema reportado realmente existe e se persiste, por meio de análise do sistema

- Direcionar corretamente os chamados para as equipes técnicas (N1 ou Engenharia), garantindo que cheguem com as informações necessárias

- Atuar como apoio ao fluxo de atendimento, contribuindo para agilidade, organização e qualidade na resolução dos chamados
 

Para esta oportunidade é necessário que você:

- Tenha Ensino Superior cursando em áreas correlatas;

- Tenha conhecimento básico em Pacote Office, principalmente Excel;

- Tenha perfil analítico e atenção aos detalhes para avaliação dos chamados

- Possua boa comunicação para registrar informações claras e objetivas no atendimento

- Goste de trabalhar em equipe e de apoiar processos de atendimento ao cliente

 

Será um diferencial:

- Experiência prévia com suporte técnico, CS ou atendimento ao cliente

- Familiaridade com ambientes de gestão de chamados ou suporte a software

- Vontade de aprender e se desenvolver em uma área técnica e em constante evolução

 

A CREARE oferece os seguintes benefícios:

- Vale Alimentação/Refeição no Cartão Swile  [R$ 35,00 por dia trabalhado, desconto de R$1,00 (Hum Real) em folha de pagamento];

- Vale Transporte [creditado em cartão de VT] ou Auxílio Mobilidade [valor disponibilizado no Cartão Swile] com desconto de 6% em folha, ou Isenção do Estacionamento;

- PLR anual (Conforme metas atingidas);

- Desconto em Universidades Ulbra;

- DayOff  e vale presente no mês de aniversário;

- Plano de Saúde Unimed Seguros [parte subsidiado pela empresa, após período de experiência];

- Plano Odontológico MetLife [R$ 12,83 sem coparticipação];

- Auxílio Idiomas [reembolso de até R$ 150,00, após período de experiência];

- Seguro de vida em grupo;

- Auxílio Creche;

- Possibilidade de Crescimento e Desenvolvimento.