Nesta oportunidade de Analista de Customer Service - Pleno, você será responsável por prestar atendimento aos nossos clientes em relação aos sistemas contratados, garantindo os prazos acordados, além de prestar apoio aos Técnicos de Campo em rotinas administrativas e de relacionamento com os clientes.
Somos uma empresa de tecnologia orientada a desenvolver soluções customizadas para auxiliar nossos clientes a gerir suas frotas de forma eficiente. Nossa missão além de promover a melhoria nos processos logísticos dos nossos clientes é promover um ambiente desafiador a fim de incentivar o autoconhecimento e autodesenvolvimento adaptado as necessidades profissionais dos nossos colaboradores.
Para te ajudar a entender o desafio, aqui estão algumas responsabilidades:
- Realizar o atendimento contratual de clientes de grande porte em questões relacionadas à utilização do sistema da empresa;
- Realizar o atendimento aos Técnicos de Campo alocados em clientes, apoiando nas solicitações de materiais e demais necessidades;
- Controlar tickets de manutenção dos equipamentos, mantendo atualizados com todos os procedimentos realizados, até a finalização do atendimento;
- Negociar períodos de paradas para manutenção dos equipamentos junto ao cliente e os técnicos de alocados;
- Realizar orçamentos via SAP, referente aos atendimentos técnicos.
Para esta oportunidade é necessário que você:
- Tenha Ensino Superior cursando em áreas diversas;
- Tenha boas habilidades para comunicação com diferentes públicos;
- Tenha conhecimento intermediário na utilização do Pacote Office, principalmente Excel;
- Tenha disponibilidade para atuar 100% presencial em Canoas/RS;
- Tenha disponibilidade para viagens;
- Tenha inteligência emocional para atuar em ambientes diversos.
Será um diferencial se:
- Tiver experiência com atendimento ao cliente;
- Tiver CNH B válida;
- Experiência com sistemas de rastreamento ou telemetria.
A CREARE oferece os seguintes benefícios:
- Vale Alimentação/Refeição no Cartão Swile [R$ 35,00 por dia trabalhado e sem desconto em folha];
- Vale Transporte [pago conforme roteirização, creditado em cartão de VT] ou Auxílio Mobilidade [pago conforme roteirização, valor disponibilizado no Cartão Swile] ou Isenção de Estacionamento;
- PLR (pagamento anual, referente a 1 salário);
- Desconto em Universidades Ulbra (válido para cursos de Graduação presencial ou EaD);
- DayOff no mês de aniversário;
- Plano de Saúde Unimed Seguros [parte subsidiado pela empresa para o colaborador, após período de experiência];
- Plano Odontológico [R$ 12,31 sem coparticipação];
- TotalPass [desconto com academias]
- Dia da Fruta;
- Auxílio Idiomas [reembolso de até R$ 150,00, após período de experiência];
- Seguro de vida em grupo;
- Auxílio Creche;
- Possibilidade de Crescimento e Desenvolvimento.
