Nesta oportunidade de Assistente de Customer Service, você será responsável por prestar atendimento aos nossos clientes em relação aos sistemas contratados, visando o cumprimentos dos prazos acordados, além de prestar apoio aos Técnicos de Campo em rotinas administrativas e de relacionamento com os clientes.
Somos uma empresa de tecnologia orientada a desenvolver soluções customizadas para auxiliar nossos clientes a gerir suas frotas de forma eficiente. Nossa missão além de promover a melhoria nos processos logísticos dos nossos clientes é promover um ambiente desafiador a fim de incentivar o autoconhecimento e autodesenvolvimento adaptado as necessidades profissionais dos nossos colaboradores.
Para te ajudar a entender o desafio, aqui estão algumas responsabilidades:
- Será responsável pelo atendimento à empresas em questões relacionadas à utilização do sistema da empresa;
- Será responsável por monitorar e tratar os alertas gerados pelo sistema, conforme diretrizes e SLAs acordo com cada cliente;
- Será responsável por prestar atendimento a base de condutores, prestando auxílio na abertura de chamados e solucionando dúvidas;
- Apoiar colegas alocados em clientes, com demandas internas.
Para esta oportunidade é necessário que você:
- Tenha Ensino Superior cursando em áreas diversas;
- Tenha boas habilidades para comunicação com diferentes públicos;
- Tenha conhecimento intermediário na utilização do Pacote Office, principalmente Excel;
- Tenha disponibilidade para atuar 100% presencial, em Canoas;
- Tenha disponibilidade para viagens;
- Tenha inteligência emocional para atuar em ambientes diversos.
Será um diferencial se:
- Tiver experiência com atendimento ao cliente;
- Tiver CNH B válida;
- Experiência com sistemas de rastreamento ou telemetria.
,A CREARE oferece os seguintes benefícios:
- Vale Alimentação/Refeição no Cartão Caju [R$ 31,50 por dia trabalhado e sem desconto em folha];
- Vale Transporte [creditado em cartão de VT] ou Auxílio Mobilidade [valor disponibilizado no Cartão Caju] ou Isenção de Estacionamento;
- PLR anual;
- Desconto em Universidades Ulbra;
- DayOff no mês de aniversário;
- Plano de Saúde Unimed Seguros [parte subsidiado pela empresa, após período de experiência];
- Plano Odontológico [R$ 12,31 sem coparticipação];
- Auxílio Idiomas [reembolso de até R$ 150,00, após período de experiência];
- Seguro de vida em grupo;
- Auxílio Creche;
- Possibilidade de Crescimento e Desenvolvimento.
