1. Identificar e atender demandas operacionais relacionadas a processos administrativos e comerciais, oferecendo suporte técnico às áreas internas.
2. Monitorar fluxos de atendimento e processos das operadoras, propondo soluções padronizadas e melhorias contínuas.
3. Garantir a comunicação clara e atualizada das regras de negócio com base em contratos, manuais e acordos comerciais.
4. Elaborar relatórios e indicadores de desempenho, apoiando a gestão na tomada de decisões e no planejamento de ações corretivas.
5. Atuar como facilitador entre áreas internas, promovendo integração e eficiência nos processos operacionais.
6. Sugerir melhorias em cláusulas contratuais e práticas institucionais, com foco na padronização e conformidade.
7. Manter relacionamento contínuo com lideranças internas, promovendo alinhamento e suporte às atividades do setor.
8. Apoiar o desenho e a revisão de fluxos operacionais em conjunto com a área de processos.
9. Atualizar-se sobre ferramentas e práticas de mercado, sendo referência técnica para a equipe.
10. Participar ativamente das rotinas administrativas comerciais, contribuindo com conhecimento técnico e visão sistêmica.
11. Acompanhar e apoiar iniciativas de melhoria contínua, evitando a manutenção de práticas ineficientes.
12. Conhecer e aplicar os aspectos ambientais e de segurança relacionados à sua área de atuação.
13. Contribuir para a prevenção de riscos ambientais e de saúde e segurança no trabalho.
14. Atuar conforme as diretrizes da política de segurança institucional do paciente
15. Responsável por planejar, conduzir e acompanhar treinamentos, promovendo a capacitação das equipes e a melhoria contínua dos processos junto aos envolvidos.
