Tem vaga no A.C.Camargo!
Você já imaginou fazer parte de uma Instituição com mais de 70 anos de história, que impacta a sociedade todos os dias?
No A.C.Camargo Cancer Center, vamos além do tratamento do câncer. Unimos assistência, ensino e pesquisa para transformar vidas.
Nossa missão é não só cuidar dos pacientes, mas também gerar e compartilhar conhecimento, oferecendo um ambiente de crescimento e oportunidades igualitárias para nossos profissionais.
Contamos com um time de 5.000 pessoas que fazem daqui um dos “Lugares Mais Incríveis para Trabalhar”, segundo a FIA|Estadão.
Confira as especificações da vaga e envie seu currículo.
Junte-se a nós e faça parte dessa história de transformação.
Você será responsável por:
Responsável por prestar o atendimento ao cliente acolher, ouvir, entender e registrar suas manifestações(reclamações ,elogios, sugestões, solicitações ou informações). Buscando preferencialmente, solucionar a demanda ao primeiro contato. O foco é preservar o atendimento humanizado, a satisfação do paciente e/ou familiar e a qualidade nos serviços prestados.
Atuar de forma humanizada na relação com os clientes, colegas e gestores;
Realizar atendimento pelos canais disponibilizados pela Instituição (telefone, e-mail, fale conosco, Chat, WhatsApp, Mídias Sociais, Presencial; Registrar as manifestações, buscando preferencialmente solucioná-las no primeiro contato com o paciente (first call resolution).
Tratar as manifestações e atuar na intermediação junto às áreas, bem como acompanhar e solicitar a solução em tempo hábil para retorno ao paciente em prazo pré-estabelecido pela Instituição.
Garantir o registro e direcionamento correto das manifestações para as áreas envolvidas na manifestação;
Acompanhar as devolutivas das áreas e registros das ações no sistema CRM;
Garantir retorno ao paciente com as devolutivas do caso.
O que você precisa ter:
Graduação cursando areas administrativas, saúde ou áreas correlacionadas
Possuir habilidades como: trabalho em equipe, senso de urgência, saber ouvir, ter atenção, resiliência, persuasão, organização e comunicar-se de forma clara e coesa.
Pacote Office.
Sua jornada de trabalho será:
Escala será de Seg à Quí – 08:00 às 18:00 / Sex -08:00 às 17:00
Seu local de trabalho será:
Unidade de trabalho: Castro Alves Administrativo com atendimentos presenciais nas unidades.
Quais são os benefícios?
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Previdência Privada
Vale-transporte
Vale-refeição e Vale-alimentação
Day off de aniversário
Auxílio Creche
Seguro de Vida
Gympass
Convênio Farmácia
