Responsável por garantir a estabilidade e o pleno funcionamento da infraestrutura tecnológica das lojas e do escritório. Atua no suporte técnico presencial e remoto aos usuários, realizando a manutenção preventiva e corretiva de computadores, sistemas de Ponto de Venda (PDV), impressoras e equipamentos de rede. Executa a gestão de chamados, controle de inventário e acionamento de fornecedores, assegurando o cumprimento dos níveis de serviço (SLA) e o alinhamento com as diretrizes de segurança da informação.