Atividades do Técnico de Suporte
Prestar atendimento técnico de primeiro nível para resolução
de problemas simples relacionados a sistemas, computadores, redes, impressoras,
PDVs, Relógio de Ponto, telefonia, entre outros.
Executar manutenções preventivas e corretivas sob orientação
da supervisão ou seguindo procedimentos definidos.
Auxiliar os colaboradores das lojas e escritórios no uso
correto de sistemas e equipamentos de TI.
Identificar falhas recorrentes e reportar ao supervisor
responsável para avaliação.
Apoiar na verificação do funcionamento de equipamentos e
infraestrutura de TI nas unidades.
Participar, sob supervisão, de atividades de instalação e
configuração de equipamentos em novas lojas ou atualizações tecnológicas.
Seguir as diretrizes de segurança da informação e boas
práticas operacionais no uso dos sistemas.
Contribuir com sugestões de melhoria e comunicar ocorrências
críticas à supervisão.
