Modelo de trabalho: Externo (Grande São Paulo)

Necessário residir na Grande São Paulo

Descrição da vaga

Principais Atividades:- Prestar atendimento por meio de ferramentas como: Gestão de tickets, chat, conexão remota, telefone, e-mails e atendimentos presenciais.
- Identificar, entender, buscar mais informações, analisar e solucionar as situações do dia-a-dia, a fim de prestar serviço de excelência no atendimento ao cliente.
- Abrir tickets técnicos, acompanhar a solução dos problemas e realizar o fechamento dos tickets por meio das ferramentas disponíveis.

Requisitos
- Conhecimento em informática.

- Experiência com suporte técnico e atendimento a clientes.

- Experiência com ferramentas de suporte técnico (ex: freshdesk, freshchat, team viewer, jira)

- Capacidade de análise e resolução de problemas.

- Boa comunicação formal e escrita.

- Conhecimento básico em SQL

- Ensino Superior na área, concluído ou cursando.

(Plano de Saúde Unimed Nacional, Vale alimentação/refeição, Wellhub (Gympass), Seguro de vida, Mental Health, Saúde Emocional e Terapias, Auxílio especialização (MBA, pós-graduação), Auxílio Inglês, Universidade Corporativa, Crescimento profissional, Sexta-feira feliz, Conveniência interna, Área zen, Segunda à quinta-feira frutas fresquinhas, Café grátis infinito)