Descrição da Vaga
Monitorar todos os equipamentos instalados na infraestrutura, distribuindo atividades aos técnicos de incidentes, controlando entrada e saída de funcionários quanto ao acesso às infraestruturas, bem como interagir em eventos com incidentes graves na rede, visando garantir o funcionamento satisfatório da operação e diminuindo o tempo de indisponibilidade aos clientes da rede.
Descrição:
Controlar o sistema de gerenciamento de chaves de pontos de infraestrutura e frota de carros do setor, registrando as entradas e saídas dos mesmos no software de controle (netcore), cobrando fornecedores e técnicos por e-mail, telefone ou WhatsApp, para garantir a disponibilidade destes itens na realização dos trabalhos.
Organizar e distribuir atividades para técnicos de incidentes, adicionando os serviços internos no calendário, comunicando técnicos e analistas acerca dos serviços diários, bem como atender via telefone ou WhatsApp os técnicos para encerramento de tickets pelo software (OTRS), visando assegurar diariamente a execução dos serviços de manutenção preventiva ou corretiva da rede, minimizando o impacto dos serviços/sinal aos clientes.
Interagir em eventos com incidentes graves e de alto impacto na rede, comunicando e cobrando diretamente os técnicos de incidentes ou fornecedores, através de telefone, WhatsApp, e-mail e sistema de tickets (OTRS), a fim de garantir a restauração do serviço dentro dos níveis acordados (SLA), diminuindo a indisponibilidade aos clientes.
Pré Requisitos:
Ensino Superior Cursando: Cursos de Preferência: telecomunicações, redes de computadores, Ciência da Computação e áreas
Disponibilidade de Horários
Benefícios:
Assistência médica
Assistência odontológica
Celular da empresa
Participação nos lucros
Seguro de vida
Vale-refeição
Vale-transporte
Todas as nossas vagas são elegíveis a PCDs.
