Sobre a MV
Somos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de instituições.
Nosso Jeito de Ser
Compartilhados por todas as nossas áreas de negócio e em todas as regiões onde atuamos, o “Nosso Jeito de Ser” nos leva a uma cultura de alta performance, atingida pelo engajamento das pessoas. Essa estratégia detalhada é a alma da nossa instituição e deve ser uma fonte permanente de orientação e inspiração em todas as decisões institucionais.
100% PRESENCIAL BLUMENAU/SC
Qual o desafio da vaga?
Prestar atendimento aos usuários (internos e/ou clientes) via chamados, ou chat;
Registrar, classificar e acompanhar chamados até a resolução;
Documentar tickets para correção;
Orientar usuários na utilização de sistemas e ferramentas;
Escalar demandas para áreas responsáveis quando necessário;
Monitorar sistemas e identificar possíveis falhas;
Documentar atendimentos, soluções e procedimento;
Apoiar na melhoria contínua dos processos de suporte;
Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente;
Conhecimento básico em sistemas operacionais, redes ou sistemas corporativos;
Capacidade de organização e priorização de demandas.
O que você encontrará conosco:
• Auxílio Creche;
• Auxílio Lente;
• Ben.up;
• Clube de Vantagens;
• Desconto em Farmácia;
• Day off de aniversário;
• Gympass;
• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale refeição e/ou alimentação (extensivo durante as férias);
• Certificações e treinamentos;
• Universidade corporativa;
• E muito mais!
A MV é uma empregadora de oportunidades iguais. Entendemos que as diferenças tornam as pessoas únicas. Por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos.
Queremos te conhecer. Faça parte de nosso time.
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