Sobre a MV
Somos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de instituições.
Nosso Jeito de Ser
Compartilhados por todas as nossas áreas de negócio e em todas as regiões onde atuamos, o “Nosso Jeito de Ser” nos leva a uma cultura de alta performance, atingida pelo engajamento das pessoas. Essa estratégia detalhada é a alma da nossa instituição e deve ser uma fonte permanente de orientação e inspiração em todas as decisões institucionais.
100% PRESENCIAL EM RECIFE/PE
Qual o desafio da vaga?
Atender chamados de Nível 2, realizando diagnósticos avançados em softwares e sistemas legados ou ERPs;
Realizar configurações, parametrizações e atualizações de sistemas, garantindo que as regras de negócio estejam aplicadas corretamente;
Executar consultas SQL para extração de relatórios, conferência de integridade de dados e correções pontuais via script;
Identificar problemas recorrentes (Gestão de Problemas) e propor melhorias nos sistemas ou processos para reduzir o volume de chamados;
Manter atualizada a base de conhecimento e os manuais de procedimentos técnicos para a equipe de Nível 1;
Atuar como ponte entre os usuários e o time de desenvolvimento/fornecedores externos para reportar bugs e acompanhar correções.
O que esperamos de você:
Experiência anterior em suporte técnico de software (ERP, CRM ou sistemas especialistas);
Domínio em linguagem SQL (Selects, Joins, Updates) em bancos como Oracle, SQL Server ou PostgreSQL;
Conhecimento em metodologias de TI (ITIL v3 ou v4);
Familiaridade com ferramentas de ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, GLPI, etc.);
Noções de infraestrutura (redes, servidores Windows/Linux) para diagnóstico de performance de sistemas;
Não é obrigatório mas adoraríamos se...
Certificação ITIL Foundation;
Experiência com suporte a sistemas em nuvem (AWS ou Azure);
Conhecimento em leitura de logs e APIs (Postman);
Inglês técnico para leitura de documentações.
O que você encontrará conosco:
• Auxílio Creche;
• Auxílio Lente;
• Ben.up;
• Clube de Vantagens;
• Desconto em Farmácia;
• Day off de aniversário;
• Gympass;
• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale refeição e/ou alimentação (extensivo durante as férias);
• Certificações e treinamentos;
• Universidade corporativa;
• E muito mais!
A MV é uma empregadora de oportunidades iguais. Entendemos que as diferenças tornam as pessoas únicas. Por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos.
Queremos te conhecer. Faça parte de nosso time.
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