Sobre a MV

Somos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de instituições.

Nosso Jeito de Ser

Compartilhados por todas as nossas áreas de negócio e em todas as regiões onde atuamos, o “Nosso Jeito de Ser” nos leva a uma cultura de alta performance, atingida pelo engajamento das pessoas. Essa estratégia detalhada é a alma da nossa instituição e deve ser uma fonte permanente de orientação e inspiração em todas as decisões institucionais.

Qual o desafio da vaga?
Realizar o atendimento de chamados de suporte de nível 2, analisando e solucionando incidentes e requisições mais complexas;
Monitorar, diagnosticar e atuar na resolução de problemas em sistemas e aplicações hospitalares (Soul MV e correlatos), garantindo a continuidade do negócio;Apoiar o time de nível Júnior em dúvidas técnicas, repassando conhecimento e boas práticas;
Escalar incidentes críticos para nível sênior ou especialistas, mantendo registro detalhado das ações realizadas;
Contribuir na parametrização e configuração de ambientes, além de acompanhar testes e validações de novas funcionalidades;
Apoiar o processo de atualização e implantação de versões do sistema, garantindo estabilidade;
Elaborar e manter documentação técnica atualizada (manuais, FAQs, base de conhecimento);
Manter relacionamento ativo com clientes, garantindo clareza na comunicação e agilidade no retorno.