Sobre a MV

Somos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de instituições.

Nosso Jeito de Ser

Compartilhados por todas as nossas áreas de negócio e em todas as regiões onde atuamos, o “Nosso Jeito de Ser” nos leva a uma cultura de alta performance, atingida pelo engajamento das pessoas. Essa estratégia detalhada é a alma da nossa instituição e deve ser uma fonte permanente de orientação e inspiração em todas as decisões institucionais.

100% PRESENCIAL EM RECIFE.

Qual o desafio da vaga?
Receber, analisar e responder aos tickets abertos por clientes externos e internos através da nossa plataforma de atendimento;
Finalizar imediatamente as solicitações que podem ser resolvidas pelo time de N1, fornecendo embasamento claro e as evidências necessárias para a solução no próprio ticket;
Atuar ativamente nas demandas abertas no dia, priorizando-as de forma estratégica conforme sua urgência, impacto e relevância para o negócio e para o cliente;?
Colaborar com outros times para analisar, descrever, evidenciar e encaminhar as demandas pertinentes, garantindo que todas as informações relevantes sejam documentadas nos tickets para uma resolução ágil;
Auxiliar na criação e manutenção de artigos na nossa base de conhecimento para agilizar futuros atendimentos e promover o autoatendimento dos clientes.