Sobre a MV

Somos a 3ª maior empresa de TI do Brasil. Apoiamos organizações de Saúde desde a estruturação da gestão até a construção da cultura de inovação. Com a missão de tornar o segmento mais eficiente e digital, a MV sempre contribuiu com o avanço da Saúde Digital, oferecendo soluções inovadoras que mudaram o cenário de centenas de instituições.

Nosso Jeito de Ser

Compartilhados por todas as nossas áreas de negócio e em todas as regiões onde atuamos, o “Nosso Jeito de Ser” nos leva a uma cultura de alta performance, atingida pelo engajamento das pessoas. Essa estratégia detalhada é a alma da nossa instituição e deve ser uma fonte permanente de orientação e inspiração em todas as decisões institucionais.

Qual o desafio da vaga?
Atendimento a clientes por telefone, e-mail, chat ou outros canais de comunicação;
Esclarecimento de dúvidas sobre produtos, serviços, prazos, cobranças e procedimentos;
Registro de informações no sistema, mantendo dados e histórico de atendimentos atualizados;
Execução de scripts de atendimento para garantir padronização e qualidade na comunicação;
Oferta de produtos e serviços (quando a função inclui vendas ou retenção);
Encaminhamento de demandas para outras áreas quando necessário;
Tratamento de reclamações e busca por soluções para os problemas apresentados pelo cliente;
Cumprimento de metas de qualidade, produtividade e tempo de atendimento;
Acompanhamento de protocolos e retorno ao cliente quando prometido;
Atuação conforme normas e políticas da empresa, garantindo sigilo e conformidade com a legislação (como a Lei Geral de Proteção de Dados).

O que você encontrará conosco:
• Auxílio Creche;
• Auxílio Lente;
• Ben.up;
• Clube de Vantagens;
• Desconto em Farmácia;
• Day off de aniversário;
• Gympass;
• Plano de saúde e odontológico;
• Seguro de vida;
• Vale refeição e/ou alimentação (extensivo durante as férias);
• Certificações e treinamentos;
• Universidade corporativa;
• E muito mais!

A MV é uma empregadora de oportunidades iguais. Entendemos que as diferenças tornam as pessoas únicas. Por isso, todos os candidatos qualificados independentemente de raça, cor, religião, idade, gênero, nacionalidade, deficiência ou constituição familiar, são bem-vindos. Queremos te conhecer. Faça parte de nosso time.

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