Analista de Suporte Técnico Jr

Funções:

- prestar suporte técnico a outros departamentos;  - participar de conferências entre clientes e seu mantenedor para a condução da resolução de casos;  - acompanhar e cobrar resoluções de casos do início ao fim;  - monitorar o status dos servidores dos clientes e tomar medidas corretivas quando necessário;  - investigar e documentar as dificuldades relatadas pelos clientes para que sejam realizadas ações corretivas;  - realizar e receber ligações de outros setores da empresa ou de clientes, para acompanhamento de problemas;  - efetuar testes e simulações para identificar falhas; 

SÃO PAULO Efetivo 25 Dias 1 Vaga

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