Sobre o desafio
Buscamos uma pessoa para fortalecer nossa estratégia de CRM e Lifecycle Marketing, atuando de forma transversal ao longo de toda a jornada do cliente.
O desafio envolve combinar visão estratégica, capacidade analítica e execução para estruturar jornadas, evoluir automações, garantir a governança do CRM e transformar dados de comportamento e performance em ações mais relevantes para o negócio.
Principais responsabilidades
Apoiar e estruturar estratégias de CRM ao longo de toda a jornada do cliente, contemplando aquisição, ativação, retenção e reativação;
Garantir a governança do CRM, contribuindo para a consistência dos processos e a qualidade dos dados;
Gerenciar canais de relacionamento, como e-mail e WhatsApp;
Criar segmentações e estratégias de personalização;
Estruturar e evoluir fluxos automatizados, incluindo onboarding, nutrição, reengajamento e outras jornadas;
Acompanhar indicadores, analisar a performance das iniciativas e gerar insights para evolução das estratégias;
Trabalhar de forma integrada com Marketing, Comercial e Operações;
Apoiar definições relacionadas a tracking, atribuição e identificadores.
O que buscamos
Experiência com CRM e Lifecycle Marketing;
Vivência com Salesforce, HubSpot, RD Station ou plataformas similares;
Capacidade analítica para acompanhar resultados e transformar dados em recomendações e ações;
Experiência com segmentação e personalização de jornadas e comunicações;
Conhecimento de funil de vendas e jornada do cliente;
Boa comunicação e facilidade para atuar de forma transversal entre diferentes áreas;
Ensino superior completo em Relações Públicas, Publicidade e Propaganda, Jornalismo ou áreas correlatas.
Será um diferencial
Experiência combinando estratégias de CRM, Inbound Marketing e ABM (Account-Based Marketing), conectando jornadas, segmentação e relacionamento com as estratégias de geração e evolução de oportunidades;
Experiência com Growth Marketing ou Geração de Demanda;
Conhecimentos em governança de dados e atribuição;
Experiência em negócios B2B e contextos de vendas complexas;
Conhecimentos em SQL ou ferramentas de BI.
Localidade: São Paulo
Modelo: Híbrido
O que oferecemos aqui:
Na LG lugar de gente, cuidamos de quem faz parte do nosso time. Por isso, oferecemos um pacote de benefícios que apoia seu bem-estar, desenvolvimento e qualidade de vida:
Plano de saúde e odontológico;
Vale-refeição e/ou alimentação;
Vale-transporte;
Modelo de trabalho hibrido;
Wellhub (descontos em academias e bem-estar);
Descontos em farmácias conveniadas;
Benefício Social Familiar com subsídio da empresa;
Day Off no mês do aniversário;
PIED – Programa interno de incentivo à educação (via processo seletivo);
Seguro de Vida em grupo;
Ambiente colaborativo, inovador e que valoriza a diversidade;
Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Na LG lugar de gente, a gente acredita em você!
Valorizamos a diversidade de experiências, trajetórias e formas de ser. Sabemos que a pluralidade é um motor de inovação e crescimento. Por isso, nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência.
Se identificou com esse desafio?
