Estamos buscando um Consultor de Experiência do Cliente - Benefícios para atuar como protagonista na gestão da experiência de clientes estratégicos, garantindo excelência no atendimento, fortalecimento do relacionamento, evolução dos processos e máximo valor percebido da solução LG lugar de gente.
Como será o dia a dia:
Gerenciar a experiência de clientes estratégicos, atuando de forma próxima, consultiva e resolutiva.
Praticar escuta ativa e profunda para compreender o contexto, desafios e expectativas do cliente.
Orientar o cliente sobre melhores práticas de RH e soluções LG, considerando legislação, operação e impacto no negócio.
Atuar diretamente na configuração e ajustes do sistema LG, quando necessário, garantindo aderência aos processos do cliente.
Apoiar na resolução de problemas sistêmicos e de processo, com comunicação clara, objetiva e empática.
Apoiar na organização e manutenção de documentações, fluxos e registros relevantes.
Trabalhar de forma integrada com times internos (suporte, produto, implantação), garantindo alinhamento e excelência.
Realizar visitas presenciais aos clientes sempre que necessário.
Requisitos
Superior Completo em Recursos Humanos, Administração e áreas correlatas;
Experiência sólida com processos de RH, rotinas de departamento pessoal e gestão de benefícios corporativos;
Vivência com as soluções LG lugar de gente será um diferencial;
Perfil altamente consultivo, com escuta ativa, comunicação e foco em solução;
Disponibilidade para visitas a clientes.
Local: São Paulo e Belo Horizonte
Modelo: Híbrido
Oferecemos:
Plano de saúde e odontológico;
Vale-refeição e/ou alimentação;
Vale-transporte;
Modelo de trabalho flexível;
Wellhub (descontos em academias e bem-estar);
Descontos em farmácias conveniadas;
Benefício Social Familiar com subsídio da empresa;
Day Off no mês do aniversário;
PIED – Programa interno de incentivo à educação (via processo seletivo);
Seguro de Vida em grupo;
Ambiente colaborativo, inovador e que valoriza a diversidade;
Participação nos Lucros e Resultados (PLR).
Na LG lugar de gente, a gente acredita em você!
Valorizamos a diversidade de experiências, trajetórias e formas de ser. Sabemos que a pluralidade é um motor de inovação e crescimento. Por isso, nossas vagas também são destinadas a pessoas com deficiência.
