Estamos em busca de um profissional para se juntar ao nosso time de Suporte Ponto. O papel principal será fornecer suporte técnico ao nosso produto, oferecendo apoio operacional e realizando análises para correções ou melhorias dos sistemas.
Como será o seu dia a dia:
Atendimento pela ferramenta Zendesk, para tratativa de chamados.
Participar de reuniões com a gestão.
Atendimento via chat e WhatsApp.
Abertura de incidentes com o time técnico.
Apresentar sugestões de melhorias.
O que esperamos de você:
Um atendimento ágil e de qualidade, garantindo a entrega do SLA dentro do prazo.
Resolução dos chamados no primeiro contato.
Um atendimento personalizado, com foco em uma pesquisa de satisfação positiva (NPS) para clientes internos e externos.
Requisitos:
Ensino Superior completo ou cursando em áreas de Recursos Humanos ou Tecnologias.
Experiência com suporte e atendimento a clientes internos e externos.
Conhecimento prático no pacote Office.
Conhecimento em Legislação Trabalhista (diferencial).
Experiência em subsistemas de RH com ênfase em Ponto (diferencial).
Formato de Trabalho: Híbrido
Localização: São Paulo e Aparecida de Goiânia.
Benefícios:
Vale Alimentação Flexível.
Plano de Saúde com 50% de subsídio para você e seus dependentes.
Plano Odontológico com 50% de subsídio para você e seus dependentes.
GymPass para apoiar suas atividades físicas e promover sua saúde.
Ginástica Laboral para manter o corpo em movimento regularmente.
Programa de Incentivo à Educação: Você pode participar da seleção e pleitear uma bolsa de 50% para pós-graduação, especialização ou certificação.
Se você se identifica com esta oportunidade, não perca tempo! Inscreva-se agora mesmo e venha fazer parte da equipe LG, onde temos orgulho em valorizar a condição humana completa e reconhecemos que a diversidade nos torna ainda melhores. Lembramos que nossas oportunidades também são abertas para pessoas com deficiência.
