Prestar atendimento aos beneficiários atendidos na APS. Auxiliar a Gestão de Saúde e seus programas nas empresas contratantes. Realizar o gerenciamento da carteira de clientes. Executar as atividades, dentro da natureza de seu cargo, que dispensem especificações por estarem naturalmente relacionadas às atribuições de um cargo de nível técnico. Participar do planejamento e implementação das ações de melhoria no setor. Elaborar, manter e revisar as instruções de trabalho e normas setoriais da qualidade referentes ao APS. Promover a educação continuada com base nos protocolos e manuais de normas e rotinas. Promover a educação continuada e multiplicação das informação dos sistemas utilizados pela APS. Prestar suporte administrativo nos processos do setor. Analisar juntamente com as lideranças as informações gerenciais e de controle da qualidade propondo e implementando ações corretivas ou de melhorias. Realizar análise de relatórios gerenciais com foco na redução de sinistralidade. Desenvolver ativamente novas oportunidades de negócio. Elaborar e ministrar palestras referentes a sua área de formação. Dar apoio na execução de outras atividades da Área/Unidade, a critério do Superior. Cumprir e fazer cumprir as normas, procedimentos e regulamentações aplicáveis, colaborando para sua atualização. Executar suas atividades de acordo com os princípios de excelência em gestão da qualidade. Prestar orientações técnicas aos membros da equipe. Cumprir e fazer cumprir as normas de segurança e higiene da Unimed Curitiba, visando manter a integridade física dos colaboradores e clientes. Fornecer orientações técnicas e acompanhar o desenvolvimento dos colaboradores do setor. Analisar as informações gerenciais e de controle da qualidade, propondo e implementando ações corretivas ou de melhorias. Atendimento ao cliente sempre que necessário, gerenciando reclamações e conflitos. Auxiliar na elaboração e apresentação comitês de saúde. Auxiliar a gestão na orientação e direcionamento da equipe nos processos de atendimento ao cliente.
