Sobre a Arqia

A Arqia, é especializada em soluções de conectividade móvel e IoT (Internet of Things), oferecendo uma plataforma robusta para gestão de SIM cards e conectividade global.

O propósito da empresa é transformar o futuro da comunicação e conectividade no Brasil e no mundo. Com uma cultura que valoriza a inovação e o desenvolvimento contínuo, buscamos conectar pessoas e negócios de forma eficiente. Aqui nosso lema é #JuntosSomosMelhores

Conheça mais sobre o grupo:

https://www.youtube.com/watch?v=Ub2aITFR5IM

Sobre o cargo:

• Atuará atendendo demandas relacionadas ao sistema Dynamics 365 (Sales e Customer Service) e outros sistemas internos da empresa.

• Sustentação e Suporte – Responsável pelo suporte de 1º nível, diagnóstico e resolução de incidentes nas plataformas utilizadas.

• Integração com Áreas de Negócio – Fará a ponte entre as áreas internas e consultorias externas, definindo prioridades e níveis de serviço (SLA).

• Projetos e Melhorias – Atuará em iniciativas de melhorias e projetos evolutivos dos sistemas, incluindo validações e testes técnicos.

• Monitoramento e Integrações – Irá configurar e monitorar integrações sistêmicas, garantindo performance e continuidade.

• Customizações no Dynamics 365 – Necessário conhecimento em personalizações, manutenção de filas, perfis, grupos e usuários no CRM.

• Power Platform – Desejável experiência com Power Automate (fluxos) e Power BI (dashboards e relatórios).

• Customer Voice – Criação e manutenção de pesquisas de satisfação com base na ferramenta Customer Voice.

• Colaboração e Comunicação – Apoiará as squads na remoção de impedimentos e estimulará a cooperação entre áreas.

• Documentação e Ambientes – Fará a documentação de processos e manutenção de ambientes de teste e produção.