-Realizar contato ativo com clientes cuja data de expiração de certificados digitais está próxima, informando sobre a necessidade de renovação.
-Orientar clientes durante todo o processo de renovação, incluindo procedimentos técnicos, prazos e formas de pagamento.
-Esclarecer dúvidas relacionadas ao uso, validade e benefícios dos certificados digitais.
-Registrar todas as interações com clientes em sistemas de CRM, garantindo registros precisos e atualizados.
-Acompanhar o status das renovações e garantir que sejam concluídas dentro dos prazos estabelecidos.
-Resolver possíveis problemas de forma rápida e eficaz para evitar interrupções no uso do certificado digital. Colaborar com equipes técnicas e de suporte para resolver questões mais complexas relacionadas à renovação.
