Assistente de SAC
A Bandeirantes Deicmar está em busca de um(a) Assistente de SAC para atuar no atendimento aos clientes, garantindo agilidade, qualidade nas informações e acompanhamento dos processos logísticos de ponta a ponta.
Principais atividades
- Realizar atendimento aos clientes por e-mail e telefone;
- Fornecer informações sobre todas as etapas da carga, desde a entrada até a saída;
- Intermediar a comunicação entre clientes e áreas internas, como Registro, Averbação, Desconsolidação, Operacional, Faturamento, Financeiro e demais setores envolvidos;
- Elaborar minutas e documentos operacionais;
- Solicitar informações ao setor Operacional em casos de divergências de peso, lacre ou demais ocorrências;
- Realizar consultas em sistemas internos para acompanhamento de processos;
- Disponibilizar fotos da carga quando solicitado pelo cliente;
- Emitir Declaração de Fiel Depositário;
- Registrar e acompanhar reclamações, dúvidas e solicitações dos clientes;
- Participar de eventos corporativos quando necessário;
- Executar outras atividades correlatas, conforme orientação da liderança.
Requisitos
- Ensino Superior cursando em Administração, Comércio Exterior, Logística, Gestão Portuária, Marketing, Gestão de Projetos, Relações Internacionais ou áreas correlatas;
- Conhecimento básico em Excel;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente;
- Desejável experiência na área logística, portuária ou de comércio exterior.
Competências comportamentais
- Boa comunicação verbal e escrita;
- Organização e atenção aos detalhes;
- Proatividade;
- Agilidade e raciocínio lógico;
- Capacidade de trabalhar em equipe;
- Foco no atendimento e na satisfação do cliente.
Diferenciais
- Conhecimento em processos de armazenagem, importação, exportação ou logística portuária;
Benefícios
- Vale transporte;
- Vale alimentação:
- Vale refeição;
- Convênio farmácia;
- Convênio médico;
- Convênio odontológico;
- Seguro de vida;
- Cesta de Natal e Ano Novo;
- Wellhub (Gympass) para atividades físicas e bem-estar;
- Kit de aniversário;
- Auxílio-creche (para mulheres com filhos de até 6 anos);
- Descontos em cursos livres em diversas áreas;
- Descontos em faculdades e cursos de pós-graduação;
- Convênio com SESC e SEST SENAT;
- Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional interno.
