Monitorar e analisar indicadores de performance, produtividade, SLAs, capacidade operacional e eficiência dos processos, garantindo visibilidade dos resultados e suporte à tomada de decisão;
Estruturar, consolidar e apresentar reports gerenciais e executivos, acompanhando indicadores estratégicos, táticos e operacionais do CoE;
Atuar como responsável pelo controle orçamentário da área, realizando acompanhamento do realizado versus orçado, forecast, projeções financeiras e identificação de desvios e oportunidades de otimização;
Monitorar riscos operacionais, financeiros e de performance, propondo planos de ação e mitigação para garantir estabilidade e continuidade operacional;
Gerir o contrato de automações e parceiros relacionados, conduzindo agendas de governança, acompanhamento de entregas, performance, indicadores e geração de valor das iniciativas implementadas;
Apoiar iniciativas de melhoria contínua, transformação operacional, automação e eficiência, contribuindo para aumento de produtividade, redução de custos e evolução dos processos;
Atuar de forma integrada com liderança e áreas parceiras, garantindo alinhamento estratégico, governança operacional e sustentação dos objetivos do CoE.
Ensino
Requisitos Desejáveis:
Excel avançado, com domínio em modelagem de dados, análises gerenciais, dashboards e automação de controles;
PowerPoint para construção de apresentações executivas e materiais estratégicos para alta liderança;
Power BI para criação, manutenção e análise de dashboards gerenciais e indicadores de performance;
Conhecimento em gestão de indicadores, performance operacional, definição de KPIs e acompanhamento de SLAs;
Planejamento financeiro, controle orçamentário, forecast e análise de resultados;
Conhecimento em gestão de processos, melhoria contínua, eficiência operacional e governança corporativa;
