Requisitos:
•Graduação em Administração, Sistemas de Informação, Engenharia, Ciências da Computação ou áreas correlatas
•Experiência em governança de TI, gestão de processos ou gestão de serviços
•Vivência com indicadores de desempenho e controle orçamentário
Atribuições:
•Atuar no fluxo de gestão de demandas de TI, promovendo o alinhamento entre áreas de negócio e times técnicos
•Apoiar a estruturação e aplicação dos processos de TI, garantindo o uso do Book de Processos e Projetos e a padronização das rotinas
•Acompanhar processos de Incidentes, Problemas, GMUDs e Comitês, contribuindo para a governança e melhoria contínua
•Planejar e acompanhar a execução do orçamento de TI (CAPEX e OPEX), apoiando o uso adequado dos recursos
•Monitorar métricas e KPIs de TI, analisando desempenho e qualidade dos serviços com foco na experiência do cliente
•Elaborar relatórios e análises gerenciais para suporte à tomada de decisão e evolução dos serviços
O que oferecemos?
Benefícios Holambra Cooperativa:
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