Descrição da vaga

Atender clientes por telefone, WhatsApp ou presencialmente, prestando informações e orientações sobre serviços, prazos, agendamentos e entregas;
Realizar o agendamento de revisões, reparos mecânicos, serviços de funilaria e instalação de acessórios;
Apoiar a recepção técnica na conferência de dados e na abertura de ordens de serviço;
Acompanhar e registrar os processos de entrada e saída de veículos da oficina e funilaria;
Controlar a solicitação, reserva e entrega de peças e acessórios, mantendo interface com o almoxarifado e o consultor técnico;
Emitir orçamentos e notas fiscais com apoio dos sistemas DealerNet WF e NBS;
Atualizar dados cadastrais dos clientes e históricos de atendimento;
Dar suporte no controle de pendências e liberação de veículos;
Registrar e encaminhar demandas de clientes para áreas responsáveis, acompanhando até a resolução;
Colaborar com o time de vendas e serviços para assegurar uma jornada positiva do cliente no pós-vendas.
Emissão de relatórios de desempenho das categorias para análise da gerência de pos vendas.