ASSISTENTE ADM&ATENDIMENTO POS VENDAS - DAFRA RECREIO - RJ

Responsável por prestar suporte administrativo e operacional ao setor de pós-vendas, garantindo o bom andamento dos processos relacionados ao agendamento de serviços, acompanhamento de ordens de serviço, atendimento ao cliente e apoio à oficina técnica. Atua de forma integrada com os setores de peças, oficina e garantia.

Principais Responsabilidades:

Realizar o agendamento de revisões, manutenções e serviços técnicos via telefone, presencialmente ou por canais digitais.

Recepcionar e atender os clientes na entrega e retirada das motocicletas no pós vendas, garantindo um atendimento cordial e eficaz.

Abrir e acompanhar ordens de serviço no sistema, mantendo informações atualizadas.

Realizar follow-up com os clientes durante o andamento dos serviços, prestando informações e alinhando prazos.

Apoiar no controle dos indicadores de qualidade, satisfação e produtividade do setor.

Auxiliar na conferência e organização de documentos, como garantia, notas fiscais e laudos técnicos.

Apoiar a oficina na liberação de peças e organização das ordens de trabalho.

Requisitos

• Escolaridade

  Ensino Médio completo

• Experiência

  Minimo de 6 meses atuando em concessionária de motos, sendo considerando diferencial em Varejo automotivo (preferencialmente em concessionária de motos, automóveis ou oficinas multimarcas)

• Competências

  - Análise E Solução De Problemas
  - Comunicação
  - Foco Na Entrega
  - Foco No Cliente
  - Liderança, Multitarefas
  - Visão Do Negócio
  - Planejamento
  - Organização
  - Controle

Informações Gerais