Responsabilidades:
Responsável pela coordenação das atividades relacionadas à qualidade de atendimento, processos e conformidade com os padrões das montadoras, garantindo o alinhamento entre as diretrizes estratégicas da empresa e a experiência do cliente. Atua diretamente na gestão dos indicadores de satisfação, auditorias internas e externas, controle de reclamações e implementação de melhorias contínuas em todas as unidades da rede.
