Descrição da vaga

Principais Responsabilidades



1. Atendimento Comercial:

a.)Abordar e atender clientes no salão de vendas e canais digitais.

b.) Identificar necessidades, apresentar modelos de motocicletas Dafra e soluções completas de venda.

c,) Realizar test-drives, quando aplicável, assegurando a experiência de compra.



2. Negociação e Fechamento:

a.) Elaborar propostas comerciais e negociar condições de pagamento, financiamentos e seguros.

b.) Realizar simulações financeiras junto às instituições credenciadas.

c.)Fechar vendas, conferindo documentação e formalizando contratos.



3. Pós-venda e Fidelização:

a.) Acompanhar o processo de entrega da moto ao cliente.

b.) Realizar follow-up de satisfação e fomentar indicações e vendas recorrentes.

c.) Manter relacionamento com a carteira de clientes ativos e inativos.



4. Rotinas Administrativas e Processuais:

a.)Alimentar corretamente o sistema de vendas da concessionária (DMS - Dealer Management System).

b.) Cumprir com o registro e envio de documentação necessária aos órgãos de trânsito e financeiras.



5. Desenvolvimento Profissional e Técnico:

a.) Participar de treinamentos técnicos e comerciais promovidos pela Dafra.

b.)Manter-se atualizado sobre lançamentos, características técnicas e diferenciais de mercado.



Área de Resultado:



1.) Área de Resultado Indicadores de Performance (KPIs)

2.) Vendas de Motos Volume de vendas mês, taxa de conversão

3.) Rentabilidade da Venda Margem de contribuição, ticket médio

4.) Atendimento ao Cliente NPS (Net Promoter Score), taxa de recompra

5.) Processos Administrativos Taxa de conformidade documental, tempo médio de fechamento

6.) Desenvolvimento Técnico Participação e aproveitamento em treinamentos Dafra



Hard Skills (Competências Técnicas)



1.) Conhecimento técnico sobre linha de produtos Dafra e concorrência.

2.) Técnicas de vendas consultivas e negociação.

3.) Noções de crédito, financiamento e seguros.

4.) Informática básica e sistemas de gestão de vendas (DMS).

5.) Habilidade para leitura e conferência documental (CNH, RENAVAM, CPF, comprovantes).



Soft Skills (Competências Comportamentais)

1.) Comunicação clara e objetiva.

2.) Foco em resultados e superação de metas.

3.) Relacionamento interpessoal e empatia com o cliente.

4.) Organização e disciplina em processos.

5.) Capacidade de aprender continuamente e se adaptar às mudanças.