Solicitar pedidos de peças de reparo para reposição do estoque da área, com base na análise de históricos de consumo e nos níveis de estoque disponíveis, realizando a abertura da requisição no sistema interno com as quantidades e especificações técnicas necessárias, visando assegurar a disponibilidade dos itens para atendimento das demandas de reparos.
Receber os chamados internos relacionados à assistência técnica, controlando a movimentação dos produtos, os prazos de entrega e o status dos reparos, visando subsidiar a comunicação com o cliente interno e externo final.
Realizar a abertura de ordens de serviço no sistema interno, solicitando peças especificas necessárias aos reparos, garantindo o registro das solicitações e o recebimento das peças dentro do prazo estabelecido.
Receber e conferir as peças para reparo, verificando a conformidade com a nota fiscal e as especificações do material.
Realizar o recebimento dos produtos enviados pelas filiais para reparo, conferindo a nota fiscal de devolução, o prazo de garantia e a existência de chamados internos abertos, visando assegurar a correta triagem e continuidade do processo de reparo.
Realizar o recebimento e a conferência dos produtos de telefonia destinados à troca diretamente com os fornecedores e/ou fabricantes, acionando o fabricante autorizado para a execução do reparo, acompanhando todo o processo desde o envio até o retorno dos equipamentos e registrando as movimentações em planilha interna, visando manter o controle das ocorrências e assegurar a devolução dos produtos reparados às respectivas filiais.
Realizar a emissão de nota fiscal de retorno dos produtos reparados, com as informações dos dados da loja, pra fins de controle em saldo de estoque.
Prestar atendimento às filiais nos casos de quebra de peças ou produtos de mostruário, providenciando o envio de novos itens e/ou componentes necessários e realizando a devida embalagem, visando garantir o recebimento pelos destinatários.
Realizar outras atividades conforme demandas ou solicitação do gestor, a fim de contribuir para o cumprimento das metas e objetivos da empresa.
