Descrição da vaga
Realizar atendimento e suporte técnico remoto a clientes, distribuidores, instaladores e equipes de campo;
Realizar diagnóstico de falhas em carregadores veiculares CA e CC, analisando alarmes, códigos de erro, logs e demais evidências;
Orientar e acompanhar testes, configurações, parametrizações e atualizações de equipamentos;
Realizar e acompanhar atividades técnicas em campo, incluindo instalação, comissionamento, testes e validações;
Apoiar os processos de garantia, reparo e substituição de equipamentos;
Escalonar e acompanhar casos técnicos complexos junto às áreas internas e fabricantes;
Elaborar registros, relatórios e indicadores de Pós-Vendas, garantindo a rastreabilidade dos atendimentos;
Identificar falhas recorrentes e oportunidades de melhoria, contribuindo para a confiabilidade dos equipamentos;
Elaborar e atualizar procedimentos, FAQs e materiais de apoio técnico;
Prestar suporte, quando necessário, aos produtos de inversores fotovoltaicos e sistemas BESS.
Requisitos
Ensino técnico completo em Eletrotécnica, Eletrônica, Eletroeletrônica ou áreas correlatas;
Experiência em atendimento/suporte técnico, manutenção, instalação ou diagnóstico de equipamentos elétricos e eletrônicos;
Conhecimento em eletricidade CA e CC, eletrônica, diagramas elétricos e diagnóstico de falhas;
Conhecimento em configuração, parametrização, testes e análise de logs e códigos de erro;
Conhecimento em Pacote Office e CRM;
Inglês básico;
Desejável experiência com carregadores de veículos elétricos CA e CC, inversores fotovoltaicos e sistemas BESS;
Disponibilidade para atividades em campo.
