Assistente de Atendimento

Você conhece a Amarante?

Somos uma administradora hoteleira que tem a inovação como um dos nossos principais diferenciais. Estamos à frente da gestão de empreendimentos reconhecidos nacional e internacionalmente, como os resorts Salinas Maragogi, Salinas Maceió, Japaratinga Lounge Resort, e, em breve, o Salg Patacho Exclusive Resort.

Nosso time é feito de pessoas diversas, cheias de vontade de aprender, gerar resultados e, claro, equilibrar produtividade com qualidade de vida.

A gente acredita no poder do intraempreendedorismo, ou seja, cada pessoa é convidada a trazer seu conhecimento, propósito e jeito único para fazer a diferença no dia a dia.

O que a gente espera do(a) Assistente de Atendimento?

Você tem ensino médio completo? Possui boa comunicação e escrita? Tem adaptabilidade e resiliência para lidar com momentos de alta demanda, como períodos promocionais? Conhece as ferramentas Google? Tem disponibilidade para viagens entre os resorts do grupo e para o Corporativo em Recife? Tem disponibilidade para atuar no formato home office, na escala 6x1? Então, chegou a sua vez de fazer parte do time Amarante!

Qual desafio você vai encontrar aqui?

Seu principal desafio será proporcionar um atendimento de excelência aos clientes da Amarante, atuando principalmente nos canais digitais e contribuindo para uma experiência positiva em cada interação.

Você terá contato direto com clientes e áreas internas, acompanhando indicadores de atendimento e buscando continuamente aprimorar processos e procedimentos, além de contribuir para a qualidade das experiências oferecidas.

Quais as atividades de rotina do(a) Assistente de Atendimento?

• Encantar os clientes nas interações realizadas pelos canais digitais, como e-mail, chat e WhatsApp;
• Realizar atendimentos aos clientes por e-mail;
• Manter-se atualizado(a) sobre os procedimentos do setor, participando ativamente de sua revisão e elaboração;
• Apoiar os processos administrativos relacionados aos clientes internos;
• Acompanhar e buscar o atingimento das metas dos indicadores de atendimento, como nível de serviço, pesquisa de satisfação e qualidade no atendimento;
• Acompanhar e manter atualizado o controle de registro de ponto;
• Realizar outras atividades correlatas à sua área de atuação.

E o que a gente oferece ao(à) Assistente de Atendimento?

Além da remuneração, aqui você encontra um ambiente descontraído, uma equipe diversa, resultados incríveis e muitas oportunidades pra aprender e crescer. E tem mais:

• Cartão flexível (Alimentação + Transporte + Home Office);
• Plano de Saúde com acesso ao Wellhub (Gympass);
• Plano Odontológico;
• TotalPass;
• Desconto Hospedagem;
• Remuneração Variável;
• Ginástica Laboral, massagem shiatsu e Yoga;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Creche;
• Licença Maternidade/Paternidade Estendida;
• Benefício Pipa (Rede de apoio para as novas famílias);
• Happy Day, Happy Hour e mimo de aniversário;
• Lanchinho saudável;
• Manicure;
• Seguro de saúde Petlove.

Sabia que a Amarante tem um compromisso com a Diversidade e Inclusão?

Aqui, a gente valoriza todo tipo de diversidade e quer que todo mundo se sinta à vontade para ser quem é de verdade. Na Amarante, todas as pessoas são bem-vindas para se candidatar às nossas vagas, incluindo pessoas com deficiência (PCD), independentemente de gênero, idade, orientação sexual, etnia, origem ou qualquer outra característica. Acreditamos que equipes diversas nos fazem crescer mais e melhor!

Informações Gerais