Você conhece a Amarante?
Somos uma administradora hoteleira que tem a inovação como um dos nossos principais diferenciais. Estamos à frente da gestão de empreendimentos reconhecidos nacional e internacionalmente, como os resorts Salinas e o Japaratinga Lounge Resort.
Nosso time é feito de pessoas diversas, cheias de vontade de aprender, gerar resultados e, claro, equilibrar produtividade com qualidade de vida.
A gente acredita no poder do intraempreendedorismo — ou seja, cada pessoa é convidada a trazer seu conhecimento, propósito e jeito único pra fazer a diferença no dia a dia.
O que a gente espera do Assistente de Relacionamento?
Está cursando ou concluiu algum curso de formação superior? Possui boa comunicação? Se considera uma pessoa com adaptabilidade e resiliência para lidar com cenários de alta demanda de atividades (períodos promocionais)? Tem disponibilidade para viagens entre os resorts do grupo, bem como, para o Corporativo em Recife? Possui conhecimento das ferramentas Google? Então chegou a sua vez de fazer parte do time Amarante! Ah, experiências ligadas ao setor de turismo e atendimento ao cliente serão consideradas um diferencial!
Qual desafio você vai encontrar aqui?
O Assistente de Relacionamento será responsável por proporcionar um atendimento de excelência em todos os canais, oferecendo as melhores soluções e, assim, garantindo uma experiência excepcional para nossos clientes, fortalecendo o relacionamento e a fidelidade com a Amarante.
Quais as atividades de rotina do Assistente de Relacionamento?
- Encantar os clientes dos 3 resorts da Amarante através de um atendimento telefônico memorável, seja ele ativo ou receptivo;
- Encantar os clientes nas interações por canais digitais - e-mail, chat ou WhatsApp;
- Realizar atendimentos aos clientes via e-mail;.
- Buscar atualização constante sobre os procedimentos do setor, participando ativamente da sua revisão e elaboração.
- Manter-se atualizado sobre procedimentos realizados no setor;
- Suportar os processos administrativos para clientes internos;
- Acompanhar e buscar atingimento das metas dos indicadores:
- Entrega de 75% do nível de serviço nos canais de atendimento.
- Adesão de 75% a pesquisa de satisfação.
- Qualidade de 95% no atendimento (notas 4 e 5).
- Acompanhamento do seu controle de registro de ponto;
- Efetuar outras atividades correlatas a seu campo de atuação.
E o que a gente oferece ao Assistente de Relacionamento?
Além de remuneração, aqui você encontra um ambiente descontraído, uma equipe diversa, resultados incríveis e muitas oportunidades pra aprender e crescer. E tem mais:
Plano de Saúde e Odontológico;
Refeitório e Auxílio Alimentação;
Transporte fretado;
Licença Maternidade/Paternidade Estendida;
Benefício Pipa (Rede de apoio para as novas famílias);
Ginástica Laboral, fisioterapia e massagem shiatsu;
Desconto Hospedagem;
Happy Hour;
Remuneração Variável;
Happy Day;
Lanchinho saudável;
Seguro de Vida;
Parceria com a Elleve.
Sabia que a Amarante tem um compromisso com a Diversidade e Inclusão?
Aqui, a gente valoriza todo tipo de diversidade e quer que todo mundo se sinta à vontade pra ser quem é de verdade. Na Amarante, todas as pessoas são super bem-vindas pra se candidatar, independente de gênero, idade, orientação sexual, etnia, deficiência, origem ou qualquer outra característica. Acreditamos que equipes diversas fazem a gente crescer mais e melhor!
E aí, curtiu? Então vem ser Amarante!
