Conhece o Corporativo da Amarante?
Somos uma administradora hoteleira que tem a inovação como sua maior característica. À frente da gestão de empreendimentos de reconhecimento nacional e internacional, como os resorts Salinas e o Japaratinga Lounge Resort, a organização é formada por um time de pessoas diversas e motivadas a aprender, gerar resultados e equilibrar produtividade e qualidade de vida. Aqui, as pessoas são incentivadas a intra-empreender, trazendo seus conhecimentos, propósitos e preferências para o dia a dia.
O que a gente espera do Assistente de Relacionamento?
Possui Ensino médio completo? Tem conhecimento das ferramentas Google? Apresenta boa comunicação? Possui adaptabilidade e resiliência para lidar com cenários de alta demanda de atividades (períodos promocionais)? Tem disponibilidade para viagens entre os resorts do grupo, bem como, para o Corporativo em Recife?
Qual desafio você encontrará aqui?
O Assistente de Relacionamento será responsável por proporcionar um atendimento de excelência em todos os canais, oferecendo as melhores soluções e, assim, garantindo uma experiência excepcional para nossos clientes, fortalecendo o relacionamento e a fidelidade com a Amarante.
Quais as atividades rotineiras do Assistente de Relacionamento?
Encantar os clientes dos 3 resorts da Amarante através de um atendimento telefônico memorável, seja ele ativo ou receptivo;
Encantar os clientes nas interações por canais digitais - e-mail, chat ou WhatsApp;
Realizar atendimentos aos clientes via e-mail;.
Buscar atualização constante sobre os procedimentos do setor, participando ativamente da sua revisão e elaboração.
Manter-se atualizado sobre procedimentos realizados no setor;
Suportar os processos administrativos para clientes internos;
Acompanhar e buscar atingimento das metas dos indicadores:
- Entrega de 75% do nível de serviço nos canais de atendimento.
- Adesão de 75% a pesquisa de satisfação.
- Qualidade de 95% no atendimento (notas 4 e 5).
Acompanhamento do seu controle de registro de ponto;
Efetuar outras atividades correlatas a seu campo de atuação.
E o que a gente oferece ao Assistente de Relacionamento?
Junto à remuneração, um ambiente descontraído, uma equipe diversa, resultados extraordinários e muita oportunidade incrível de aprender e se desenvolver. Por aqui também tem massagem, ginástica laboral, lanchinho saudável, manicure e happy hour todo mês.
Auxílio Alimentação
Transporte
Plano odontológico e Plano de Saúde
Seguro de Vida
Auxílio Home Office
Desconto Hospedagem
Fisioterapia
Benefício Pipa
Parceiros Swille
Seguro de saúde Pet love
Compromisso com a Diversidade e Inclusão
Valorizamos a diversidade em todas as suas formas e promovemos um ambiente inclusivo. Aqui na Amarante, todas as pessoas são bem-vindas a se candidatar, independentemente de gênero, idade, orientação sexual,etnia, deficiência, origem socioeconômica ou qualquer outra característica. Acreditamos que equipes diversas geram melhores resultados e são essenciais para o nosso crescimento.
Venha fazer parte da nossa empresa, onde todas as vozes são ouvidas e respeitadas!
Curtiu? Então, vem fazer parte do Corporativo da Amarante e envie o seu currículo a Gente.
