• Conduzir reuniões de levantamento de processos;
• Analisar a situação atual do processo;
• Projetar a situação futura do processo;
• Modelar processos utilizando a notação de processos de negócio;
• Administrar o sistema de gestão de demandas;
• Planejar e realizar a implantação das mudanças propostas;
• Acompanhar indicadores dos processos no sistema de gestão de demandas;