Descrição do cargo:
Atuação com clientes e áreas após a venda realizada.
Principais Responsabilidades:
Gerenciar a entrega de serviços para grandes clientes B2B, garantindo o cumprimento das obrigações contratuais e a excelência no relacionamento com parceiros e clientes.
Acompanhar e informar ao cliente sobre o status dos serviços a serem entregues, garantindo excelente visibilidade do andamento e interação com as áreas internas.
Atuando como ponto focal entre a Desktop e os clientes no processo de entrega e onboarding nos serviços contratados;
Realizar a gestão e controle de todas as etapas de entregas dos serviços vendidos;
Implementar e melhorar processos internos para assegurar uma entrega eficiente e eficaz.
Participar ativamente de reuniões com clientes para alinhar expectativas, esclarecer dúvidas e fortalecer parcerias de longo prazo.
Atuar em conjunto com os times de operações e engenharia para resolver problemas de entrega, facilitando a comunicação com o cliente para esclarecer status, negociar prazos e encontrar soluções que preservem a boa relação de negócio
Requisitos:
Ensino Superior Completo – cursos de preferência: Administração, Engenharia Finanças, Tecnologia da Informação, Análise de Sistemas ou áreas correlatas.
Domínio do pacote Office e conhecimento em sistemas de gestão de contratos será um diferencial.
Experiência sólida no pós-vendas de serviços B2B, preferencialmente em empresas de grande porte ou que atuem no setor de serviços.
Conhecimento de produtos e serviços do mercado de Telecom ou TI.
Desejável:
Desejável experiência com contratos de governo e conhecimento em Lei de Licitações como 8.666, 13.303 e 14.133.
Benefícios:
VT;
VR ou VA;
Seguro de vida;
Participação nos lucros;
Desconto com a Faculdade Anhanguera e Cruzeiro do Sul;
Assistência Médica;
Assistência Odontológica;
50% de desconto nos pacotes da Desktop após os 3 meses;
Acesso ao App Skello, plataforma de E-books e livros digitais gratuitos;
Telemedicina;
Empresa Cidadã;
CAT SESI;
Convênio Farmácia.
Todas as nossas oportunidades disponíveis são elegíveis a PCD's
