Descrição do cargo:
Responsável por liderar a equipe de gestão de mudanças da rede, acompanhando o desempenho dos envolvidos, organizando as atividades e procedimentos operacionais, avaliando seus resultados e emitindo relatórios aos stakeholders, visando garantir que as atividades sejam desenvolvidas em conformidade com as normas e procedimentos técnicos a fim de maximizar as mudanças bem-sucedidas e diminuir o tempo de indisponibilidade dos serviços aos clientes da rede.
Principais Responsabilidades:
Interagir com a equipe de analistas realizando a comunicação sobre os assuntos administrativos e diretivas oriundas dos níveis superiores (coordenadores e gerentes), como mudanças em processos da operação e objetivos estratégicos da operação a serem atingidos pela equipe.
Planejar e conduzir planos operacionais para manutenção preventiva nos pontos da infraestrutura de rede, calculando riscos e impactos das mudanças e informando aos setores envolvidos diretamente ou indiretamente na mudança, para garantir o controle dos planos e documentar as alterações necessárias, a fim de minimizar o impacto aos clientes realizado planos preventivos na rede.
Providenciar lista de clientes instalados em pontos da infraestrutura em redes obsoletas, solicitando a migração deles através de planilhas aos setores comerciais via e-mail e sistema de tickets, desativando pontos da infraestrutura da rede motivado por trocas de tecnologias e redução de custos.
Estabelecer interfaces entre a área de gerenciamento de problemas e com outros setores através de e-mail, aplicativos de mensagens, ligações e reuniões virtuais/presenciais, para prover alinhamento entre os envolvidos com foco na melhoria através de mudanças de rede, melhorando o relacionamento e diminuindo o tempo da realização de mudanças na rede.
Controlar todo o processo de mudanças na infraestrutura da rede através das solicitações recebidas, reunindo as informações para efetuar o planejamento e análise de impacto das janelas de mudanças, garantindo que os prazos sejam atendidos conforme o esperado.
Reunir e divulgar e dar visibilidade a todas as equipes envolvidas quanto a programação de execução das próximas mudanças agendadas para execução na infraestrutura da rede, a fim de garantir o alinhamento entre todas as equipes da operação.
Organizar e realizar o controle de solicitações de mudanças e aprovações do Comitê Consultivo de Mudança (CAB – Change Advisory Board) acionando as pessoas necessárias para obter as aprovações a fim de garantir que o processo da mudança esteja sendo cumprido corretamente.
Realizar a comunicação interna e externa acerca dos resultados obtidos após as implantações e janelas de mudança executadas na rede, informando o status e o grau de sucesso das atividades executadas.
Requisitos:
Ensino Superior completo – cursos de preferência: Telecomunicações, Redes de Computadores, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
Experiência em Telecomunicações;
Experiência em Infraestrutura de Telecomunicações e TI (OLT, Ar condicionado e Alimentação AC/DC);
Experiência em gestão de manutenções preventivas e preditivas;
Desejável: Experiência em projetos de mudanças em ambientes de TI e/ou Redes.
Inglês – Conversação.
Benefícios:
VT;
VR ou VA;
Seguro de vida;
Participação nos lucros;
Desconto com a Faculdade Anhanguera e Cruzeiro do Sul
Assistência Médica (Unimed ou Samaritano);
Assistência Odontológica após os 3 meses;
Telemedicina;
Empresa Cidadã;
CAT SESI;
50% de desconto nos pacotes da Desktop após os 3 meses;
Acesso ao App Skello, plataforma de E-books e livros digitais gratuitos.
Todas as nossas vagas são elegíveis a PCDs.
