Analista de Suporte TI SR

 

Descrição do cargo:

O Analista de Suporte de TI Sênior desempenha um papel crucial na manutenção e otimização da infraestrutura de tecnologia da informação da empresa. Responsável por garantir a eficiência operacional dos sistemas e a satisfação dos usuários, o Analista de Suporte de TI Sênior atua na resolução de problemas complexos, na implementação de soluções inovadoras e no fornecimento de suporte técnico especializado.

 

Principais Responsabilidades:

O Analista de Suporte de TI Sênior é responsável por fornecer suporte técnico avançado para a infraestrutura de TI da empresa, incluindo hardware, software, redes e sistemas operacionais.

Identifica e resolve problemas técnicos complexos, implementa soluções de melhoria e fornece orientação e treinamento para a equipe de suporte.

Utilizando seu conhecimento especializado em sistemas e tecnologias,  analisa incidentes, realiza diagnósticos precisos, desenvolve planos de ação eficazes e executa procedimentos de resolução de problemas.

Colabora com outros departamentos para entender as necessidades de tecnologia e implementar soluções alinhadas aos objetivos organizacionais.

Trabalha para garantir a disponibilidade e a confiabilidade dos sistemas de TI, minimizando o tempo de inatividade e maximizando a produtividade dos usuários.

Desempenha um papel essencial na manutenção da segurança da informação, na implementação de políticas e procedimentos de TI e no suporte a iniciativas de transformação digital.

Sua atuação abrange toda a organização, impactando diretamente a eficiência operacional, a satisfação dos clientes internos e a competitividade da empresa no mercado.

Tem um impacto significativo na estabilidade e no desempenho dos sistemas de TI da empresa, influenciando diretamente a capacidade da organização de alcançar seus objetivos estratégicos.

Possui autonomia para tomar decisões relacionadas à resolução de problemas técnicos, implementação de melhorias de sistemas e recomendação de soluções tecnológicas.

Sua experiência e conhecimento especializado o capacitam a liderar projetos de TI, orientar a equipe de suporte e colaborar com outras áreas para impulsionar a inovação e a eficiência tecnológica.

 

Requisitos:

Ensino Superior completo – cursos de preferência: Sistemas da Informação, Redes, Engenharia ou áreas correlatas.

Pós-graduação/Especialização – cursos de preferência: Sistemas da Informação.

Conhecimento em Sistemas Operacionais: Proficiência em sistemas operacionais Linux/Unix e Windows. Isso inclui instalação, configuração e solução de problemas.

Redes: Compreensão dos fundamentos de redes, funcionamentos dos protocolos de rede, Aplicação, roteamento, switches e firewalls. Capacidade de diagnosticar problemas de rede.

Virtualização: Experiência com tecnologias de virtualização, como VMware e Hyper-V.

Administração de Sistemas: Habilidade para administrar servidores, incluindo configuração, manutenção e monitoramento, em sistemas operacionais de servidor Linux - Red Hat e Windows Server.

Banco de Dados: Conhecimento básico de banco de dados MySQL. Capacidade de executar tarefas de manutenção básicas e solução de problemas.

Segurança da Informação: Conhecimento sobre firewalls, detecção de intrusão e políticas de segurança.

Monitoração: Experiência para criar e monitorar painéis em ferramentas de monitoramento Zabbix e Grafana.
Experiência em ferramentas CI/CD como Jenkins, GitLab CI ou CircleCI para automatizar o processo de integração, teste e entrega de software.

Versionamento de Código: Conhecimento sólido em sistemas de controle de versão, como Git, e práticas de branching e merging para garantir uma colaboração eficiente no desenvolvimento de software.
Resiliência e Escalabilidade: Capacidade de projetar e implementar arquiteturas de infraestrutura resilientes e escaláveis, com foco na disponibilidade e no desempenho dos sistemas.

 

Benefícios detalhados:

Acesso ao App Skello, plataforma de E-books e livros digitais gratuitos.
VA ou VR.
VT: 6% sobre o salário.
PLR.

Telemedicina.
Convênio Odontológico após período de experiência.
Convênio Médico (Opcional).

Parceria CATI-SESI
Desconto de 50% em pacotes de internet, após período de experiência.
Seguro de Vida.

Todas as nossas vagas são elegíveis a PCDs.

 

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Informações Gerais

Identificação
19927

Localidade
SUMARÉ

Área de Atuação
Infraestrutura de Tecnologia

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